疫情下南京物业行业：构建防控网络，打好小区防疫战

将疫情防控当作一面镜子，它能清晰地映照出城市治理体系实际具备的成色，以及应急能力究竟是强还是弱。小区属于城市最小单元，其是否能守住这道防线，这直接关联到整个防疫大局最终是成功还是失败。

迅速构建组织网络

疫情既是命令 ， 时间显得特别关键。 2026年1月20日那天 ， 南京市住房保障和房产局马上展开行动 ， 全方位动员全市物业服务企业投身战斗。 鉴于春节假期人员休假 、 物资调配存在不便这样的现实困难 ， 该局快速组建专项领导小组。

市、区、街道以及社区这四个层级，领导小组构建起了联动工作网络，并清晰确定了每一级别类应完成的职责分工 成立三个处于随时在线状态，时间涵盖24小时的工作联系群，把市物业管理行业协会收纳进体系之中，使得指令在上传下达这个阶段确保过程顺畅不会受阻有阻碍的情状出现存在。

完善制度与封闭管理

在组织框架搭建完毕之后，具体的制度规范一定得马上跟上，1月23那天，南京市住房保障和房产局下达专项通知，针对住宅小区防控工作，从六个方面作出安排，着重落实了物业服务企业的值班以及消杀制度。

制度的关键之处在于执行，然而封闭管理属于当时的首要任务。这个局同时推进存在物业管理以及不存在物业管理的两类小区的封闭工作，在全市超出五千个住宅群落全面落实了封闭管理的要求，为阻断病毒传播构建起了物理屏障。

分类施策与督导创新

面临不一样类型的小区，要采取有差异的管理策略。对于存在物业服务的小区，明确了涵盖严格禁止其进出的管理规章、加以强化地消毒处理办法以及避开人群聚集等方面的八项详尽防控标准。对于不存在物业的小区，针对封闭这种方式、巡逻防范、清扫消毒等各个作业环节给出了清晰明确的要求。

为保证各项措施切实达到实处，南京市住房保障和房产局组建了分区督导组，运用不以打招呼的形式去到一线展开督查。各个区域也依据自身情况创新办法，像是秦淮区拟定了详尽的工作清单，建邺区针对流动人口办理临时出入证，栖霞区运用线上与线下相结合的模式。

保障物资与协同发力

在防控刚开始的阶段，处于基层地方极具明显特征的那类棘手难处，是用于防护用途的物资严重匮乏短缺。南京市住房保障和房产局通过多种途径去进行协调，以紧急的状态采购并且调拨了十二万只口罩，还有三百多个测温仪，把这些直接投放到小区最前线的地方。

市物业管理行业协会向各区捐赠诸多消毒液，各区主管部门与协会借助组织团购、拓展渠道等办法部分缓解物资供应压力，这体现危机面前政府、行业协会与企业协同发力的重要性。

转向精准与信息赋能

在防控步入延续阶段时，其工作重点朝着精准化以及信息化转变 ，南京构建起住宅小区防疫值守的在线管理系统 ，借助云端平台实时把控各小区里的值守状况，以此达成精准督导与资源调度。

于此同时，二维码办理出入证、遥感测温等技术的应用得到了推广。针对无物业小区防控较为薄弱的问题，展开加强调研工作，并进行统筹协调以解决该问题，从而确保防控网络不存在任何死角。

优化服务与展望未来

疫情防控，不但对封闭管理能力予以考验，而且对服务保障水平进行考验。南京市倡议具备条件的物业服务企业，为居民联络可靠的生活必需品供应途径，以使业主日常生活便利。与此同时，要求企业务必及时回应居民报修与投诉，履行好基本服务职责。

这笔宝贵经验，是这场大考给城市治理留存下来的。各个城市的管理者，都应当深入去思考，应急状态下汇聚起来的各方力量，要怎样转化成具有长效性的社区治理方面的合力呢？运用信息化手段，怎样才能够更有效去提升基层治理的效率以及韧性呢？欢迎各位在评论区，把你的看法或者经历分享出来。