规范农村邮政快递服务，禁止违规收费，附投诉举报方式

农村取件收费？别再花冤枉钱了！这篇文章帮你守住钱袋子

农村取件乱象

前些日子，贵州丹寨县的李大姐前往镇上取快递，被网点收取了2块钱“保管费”，她当时一下子就呆住了，心里想，明明在网上买东西的时候就已经支付过运费了，可是取件为何还要交钱呢？这难道不算是双重收费吗？与李大姐有着同样遭遇的农村居民数量并不少，尤其是在一些较为偏远的乡镇，取件有时会被额外加收5元、10元的情况常常出现。

2025年4月27日，丹寨县交通运输局发布了一纸通告，这纸通告给那些乱收款行为画上了终止的句号，通告明确禁止邮政、京东、顺丰、中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等所有快递企业在农村区域加收任何额外的费用，这就意味着你在农村去取快递时，除了商品自身的钱以及网购的时候已经付出的运费，其它一分钱都不需要再多给。

乱收费名目多

名为“取件费”、“派送费”、“保管费”、“超区费”的这些名目，听起来好似挺像那么回事，实则全都是违规收费的借口，有的网点声称“我们这儿超出配送范围了，得加收油钱”，有的则称“包裹放久了要收保管费”，这些说法统统不合法，因为快递服务合同约定的是门到门，原本就应当送到你指定的地址。

自2025年4月27日通告发布之时起，于丹寨县农村地区，这些收费便已全然成为既往篇章。快递企业已然将运费纳入经营成本范畴之内，若再向收件人索要钱财那便是触犯法律条规。请记住，无论金额是2块钱亦或是20块钱，只要是额外进行收取的情况，均属于违规行为。

保留证据是关键

要是碰到违规收费该如何处理呀？一开始的步骤便是留存证据。收据、微信转账的记录、支付宝付款的凭证都必须妥善保存好。跟网点里边的人员进行沟通之际，能够暗暗地录音录像，然而得留意方式要领。贵州的那位王先生去年正是凭借一段录音，顺利地投诉了一个存在乱收费情况的网点。

一旦证据更充分，那么维权成功率便会更高，最好争取拍下收费公示牌，或者尝试录下对方承认收费的对应的对话，要是属于现金支付，需想办法使得对方写个收据，即便是白条那种也算可以，这些好像不怎么起眼的证据，到了投诉环节那可就是铁证了。

三步维权法

察觉到被胡乱收取费用以后，先别匆忙着急去发火。第一步，心态平和且气息平稳地跟网点负责人进行沟通，阐释说明法律所规定的内容，提出要求退还相应费用。很多情形下网点明白自己理亏，当场就会实施退款。要是对方耍无赖不认账，那就再去走第二步。

第二步，便是将电话拿起进行投诉。贵州邮政用户热线号码为0851 - 12305，拨打市民热线12345也可行。打电话之际，要把时间说清晰，把地点表述明白，将快递公司讲清楚，把收费金额阐释准确，若有证据，直接向接线员予以提供。丹寨县交通运输局作出承诺，一旦查实，便会展开严肃处理。

处罚不是闹着玩

不要觉得违规收费仅仅只是罚款了事 ，通告所写清晰明确 ，一旦经过查实 ，不但要责令去退还违规收取的费用 ，而且还要依据情节的轻与重做出行政处罚 ，情节相当严重 ，且屡教都不改正的 ，直接吊销快递业务经营许可证 ，这就等同于断绝了企业的生路。

位于江西的某乡镇快递网点，在2025年出现因违规收取“取件费”而被查实的情况，之后不仅退还了所有款项，还遭受了5万元罚款，此为已有被重罚案例，这般处罚力度表明监管部门切实采取了严肃举措。

大家一起监督

乡下快递市场得规范起来，仅靠监管部门是不行的。每一位用户皆是监督员，一旦瞅见乱收费就得去举报。贵州的李大姐接着就弄明白了，再次去取件之际先问个清楚收不收费，对方假使含糊其辞，径直录音录像。

此刻，丹寨县各个乡镇的快递网点，均已张贴了通告，大家在取件之际，能够拍张照片留存下来。倘若网点依旧顶风作案，切莫迟疑，拨打投诉电话。唯有每个人都挺身而出进行维权，那些乱收费的歪风方可彻底被刹住。

身边的你或者其他人，在农村取快递之际，有没有被收取过额外的费用？最终又是怎样解决的？欢迎在评论区，分享你的经历，以便让更多的人清楚如何去维权！点个赞，把文章进行转发出去，帮更多农村的朋友守住钱袋子！