快递春节延迟原因大揭秘！透明沟通，减少用户焦虑
春节那段时期，快递的速度变得缓慢起来，这可不是服务出现了缩水情况，而是背后存在着在每年这个时候都必然要去面对的客观挑战。要是与其在那儿被动等着，并不好，不如主动地去弄清楚其中的缘由，学会那么几招能够应对的方法，从而让寄收包裹这件事儿变得更加顺心。
延迟的真相 运力紧张与成本上升
春节时快递速度变慢，其直接缘由在于运力出现大幅降低的情况，选定某一处快递北京朝阳站点当作例子来说，平常时候存在40名快递员，到了春节的时候，留下来坚守岗位的仅仅有15人，而且这1人数较少的群体却还是要去服务面积比平时大出两倍的区域，人手明显变少，派送的频次自然而然地就从一天两次缩减成了一天一次。
干线运输同样面临着挑战，春运期间，高速公路的车流量急剧增多，从杭州出发发往成都的快递车辆，平常情况下仅仅需要二十二个小时，然而在春节期间，由于拥堵现象的出现，其时间有可能延长至三十个小时以上，与此同时，各大分拨中心尽管维持着运转状态，不过其处理能力仅仅为平时的百分之六十左右。
另一个关键因素是成本上升，快递公司为保障春节运营，必须支付值班人员三倍工资以及额外补贴，所以顺丰、京东等公司，在1月19日至2月23日期间，对部分服务加收资源调节费，这不是涨价，而是维持服务的必要经济手段。
今年春节时期，从北京、上海等核心城市相互寄递的快递，平均延迟时长是多少呢？数据表明，其平均延迟零点五天；从省会城市寄往地级市的快递，延迟时长在一天到两天之间；而发往新疆、西藏等偏远地区的包裹，延迟时间最长大概会有三天左右长，是这么个情况。
透明沟通 让等待不再焦虑
用户最为反感的并非是“慢”，而是那种“不清楚究竟要等待多长时间”的状况。在今年，有不少快递企业，它们提前于App以及小程序之上发布时效公告，明确且清晰地罗列各地预计延迟的天数，从而使得用户在下单之前便能够对送达时间予以评估。
比如说，你期望年货于正月初一之前送到家人手上，依据公开的信息能够推算得出：核心城市相互寄递，最晚能够在2月14日（腊月二十九）进行邮寄发出；寄到省内其他城市，建议在2月12日之前进行寄出；而送往偏远乡镇的话，就需要提前最少5天。
对于物流信息而言，主动同步同样是相当关键的。当下，智能系统具备实时跟踪包裹的能力，一旦有某个快件在某中转场出现滞留情况，且滞留时长超过8小时这样一个特定标准时，系统便会自动触发相应的预警机制，并针对这一情况向收件人推送延迟说明以及解决方案。正是由于这种透明化的呈现方式，使得用户能够知晓自己的包裹始终处于被关注的过程当中，进而让用户的焦虑感极大程度地得到降低。
客服渠道同样得维持畅通无阻，今年有一家快递公司在春节期间增添了百分之三十的在线客服，以此保证用户能够在一分钟之内跟人工客服取得联系，当用户主动进行询问之际，客服能够直接把包裹的实时状态调取出来，将具体的延误环节以及预计恢复的时间告知用户。
巧用价格杠杆 避开寄件高峰
春节寄件的费用，不是始终固定不变的，它是处于动态浮动状态的。就拿从上海寄往广州的5公斤包裹来说，在腊月二十之前寄出，费用大概是18元；而到了腊月二十五之后，由于需求变得旺盛起来，费用有可能上涨到25元；至于正月初二当天寄件，因为运力较为充足，费用也许会回落至20元。
若你并非急切于当下这一时刻，那么能够挑选在正月初三往后进行寄件操作。到了那时节，绝大多数的快递员已然返回岗位工作，分拣中心方面重新启动且达成全负荷状态的运转模式，快件时效性基本上重新回归到正常的情形，寄件所需费用同样也会出现下降的情况。有某一个平台所给出的数据表明，正月初三过后的寄件数量仅仅是节日之前寄件高峰时期数量的30%，此时节进行寄件能够收获更加不错的体验。
盯着各个不同快递公司的价格波动周期，也是会有一定帮助的。顺丰、邮政于春节期间保持基本资费，京东、通在这时会依据区域动态进行调整。寄件之前花费一分钟去对比这三家，挑选价格处在低位的时段以及公司，是能够省下很多钱的。
紧着急的文件，或者重要的物品，建议别选经济型快递，而是去选顺丰特快，或者京东特快送。这种服务的优先级要更高些，就算是在春节期间，也能够确保比普通快递快个1至2天。多付出的那十几块钱，换来的是确定性。
善用智能工具 实时掌控动态
当下的快递App，要比你所能想象到的更为智能，就拿菜鸟裹裹来说啦，在绑定手机号之后呢，所有进出的包裹会自动进行同步，要是开启了“异常提醒”功能的，当包裹在某个地方停留的时间超出了规定时长，系统会在第一时间推送通知，并且给出预计的解决方案。
查询物流讯息之际，别仅瞧“运输中”这三字。轻点详情，你能够瞅见确切的时间戳：几时几分抵达某转运中心，几时几分离去，几时几分由某快递员去派送。一旦发觉停滞，可即刻借页面上的“催件”按钮启动系统核查。
倘若裹包来不及送至家中，且自身即将返程，部分平台又可提供“改派”服务，那么就能于物流详情页去申请变更地址，进而把裹包转寄送至工作地。今年春节期间，某平台此项功能的使用量增长了四十五个百分点，切实解决了大量用户所面临的实际难题。
把注意力放在快递公司官方小程序上面也存在着一定的必要性，顺丰速运小程序于春节期间推出了“时效预估”工具，将寄件地以及收件地进行输入，系统会依据实时路况和运力情况，给出精确到小时的预估时间结果来，但比平日预估多出的这段时长便是你应当留出的时间余量。
理解与尊重 给坚守者温暖
门被打开，当收到延迟送达包裹之际，见到的是满脸尽显疲惫之态的快递员。众多快递员之中，好多人放弃了跟家人团圆，每日工作时长超出10小时，目的仅仅是为了能够尽快把包裹送到你手上。有一位快递员讲，他从初一至初五已送出800多件快递，年夜饭吃的乃是泡面。
不妨在接过包裹之际，朝着快递员讲出一句“新年好，辛苦了”。这句话所具备的分量，相较于任何物质奖励而言都更为厚重。其传达的乃是理解以及尊重，致使坚守岗位之人察觉到自身的付出被观察到。许多时候，温暖恰恰就在这简洁的一句话当中。
要是天气状况不佳，像碰到大雪或者冻雨这种情况，配送的确会出现中断。在这个时候，与其去催促，倒不如给快递员发送一条短信，内容是：“不急，路滑注意安全。这份体谅，能够让他们在寒冷的天气当中体会到源于陌生人那里的暖意。
在App确认收货之际，主动给予好评同样属于支持行为，顺手去点个五星好评，并且写上那句话“春节期间配送不易，感谢快递员”，而这些评价是会对快递员的绩效以及收入产生影响的，这乃是你举手就能做到的事情，却是实实在在存在的帮助。
提前规划 让心意准时抵达
得知春节快递规律了之后，来年你能够表现得更为出色。要是期望心意按时送到，关键策略是“趁早别赶迟”。像2027年春节是属于2月16日的，那么核心城市的年货最好是能够在2月8日之前就寄出去，给物流留出充裕的缓冲时间。
将时间提前去关注天气，这也是具备实用价值的。在每一年当中春节来临的前后时段，有部分区域会出现雨雪这种天气状况，进而对高速公路的正常通行造成影响。在准备寄出物件之前，要去查看沿途各个城市的天气预报情形，要是天气预报显示会出现恶劣天气的话，那么就要再将寄出时间提前2至3天，以此来防止因为天气因素而致使出现延误情况。
针对特殊物品，像是生鲜食品，春节期间运用普通快递需谨慎。这般物品对时效有着极高要求，一旦出现延迟便有可能变质。建议挑选顺丰、京东的生鲜专属通道，它们会优先确保冷链运输以及派送，然而也要预留出最少1天的延迟余量。
思考替代办法同样能够处理问题，要是快递不能够按时送到，可东西又十分急迫需要用，那么同城跑腿服务便是相当不错的补充方式 ，美团跑腿、闪送等在春节这个时间段持续保持运营状态，尽管费用略微高一些，不过能够达成小时级别的送达，重要文件或者应急物品选择它们会更加可靠。
你可曾碰到过春节快递延迟，却因信息不透明而格外焦虑的经历，倘若有的话，倒是欢迎在评论区去分享你的故事。要是你觉着这篇文章能有所帮助，那就请点赞并且转发给身旁的朋友，以便让更多的人了解怎样智慧应对春节快递延迟这种情况。
