三十万数量的人次志愿者，运用十八天时长，去服务四十七场次比赛，有多少不容易令人知晓的细节，潜藏于这个数字背后呢？当冬奥会举行到闭幕那一时刻时，海淀的这群身着蓝白制服装扮的年轻人，无声无息地悄然退场；遗存下来的不止是充满温暖氛围的记忆，更存在着一套具备值得反复深入分析研讨价值的大型赛事服务样本。
双奥之城里的双奥志愿者
和首都体育馆，五棵松体育中心，这两个场馆，它对于莫女士来讲，有着特殊的意义。在2008年北京奥运会的时候，她就在此地做志愿者。十四年之后，她又在相同的位置出现了。这位双奥志愿者声称，表示，能够为两个奥运场馆提供服务，这是这辈子最为骄傲的事情。
莫女士身处的海淀志愿者团队人数超两千二百人，其中多数源于高校师生以及公共文明引导员。他们每日站立于场馆外围，反复说着像“请直行通过安检”这般简易的引导语。哪怕观众脚步匆忙，志愿者们依旧秉持将每个字表述完整，缘由在于那不仅仅是引导，更是一种欢迎的姿态。
一场特殊观众的暖心护送
赛时之际，出现了一段小插曲，直至如今，仍令志愿者们历历在目。有两位身为残疾人的朋友，携同家人前来观赛，志愿者们获知了此事后，马上展开行动。他们并未大张声势，而是悄悄协调出一条便利的路线，全程予以陪同，一直到将客人安全送至安检口。
并非刻意安排了这种细致入微的服务，在长达十八天的服务期当中，从清河站直至观众远端集结点，从维持秩序到提供信息咨询，志愿者们早就形成了条件反射式的关怀，他们清楚，每一个细节都有可能对观众关于北京的第一印象产生影响。
三十分钟万人次的背后数据
自一月二十五日城市志愿服务开启，直至二月二十日冬奥闭幕，海淀志愿者累计上岗达三十万人次。此数字背后，是每日准时现身岗位的平凡身影。有人摒弃寒假，有人变更实习，只为在这一国家盛事里贡献一份力量。
有这样一些任务，其繁杂程度，远超想象，除了场馆指引这个基本的方面外，还有车辆疏导以及文化宣传等。在五棵松，记者见到，志愿者们常常得在寒风之中站立好多小时，然而，他们每个人的脸上，始终都挂着笑容。他们表示，在这时所代表的，已并非自身，而是中国青年的形象。
专业化团队的集体亮相
这一回的志愿服务并非是那种零零散散的个人行动，而是成熟团队所展开的集体作战行为。生命缘总队出动了，雷霆应急救援队出动了，青龙桥义务指路队等专业组织也都全部出动了，再加上六千多名社区志愿者，共同构成了完整的服务网络。
有九个站点成了服务据点，它们是海淀公园冬奥文化广场、紫竹院文明小屋等，这些站点里的专业团队，不但提供常规帮助，还增添了科技体验以及运动竞技项目该站点，传统民俗与现代元素在这儿发生碰撞，使志愿服务拥有了更为丰富的表达形式。
冬奥之外的文化盛宴
只作为基础的是单纯的服务保障，海淀志愿者期望让更多人去感受冬奥氛围，他们凭借依托一百五十三个涉奥重点社区以及新时代文明实践站，举办了包含冬奥寄语、文艺演出、赛事转播等的一系列活动，哪怕并非处于比赛时段，市民也能够有着可近距离接触冬奥文化的情况。
这些活动并非是流于形式的走过场，志愿者们将冬奥元素同传统文化相互结合，既留存住了年味，又增添了运动方面的气息，有的站点还进行了互动体验环节的设计，使得普通市民也能够模拟冰雪项目，切实达成了全民参与这一状况，真正做到让全民参与其中。
从冬奥遗产到未来规划
冬奥会已然结束，然而志愿服务并不会就此停滞。海淀区团委的相关负责人宣称，此次冬奥会的志愿工作乃是他们所参与过的，人数最为众多、范围最为广泛的一回。要对经验予以总结，并且面向未来，这些成果应当转化为常态化的机制。
共青团系统于思忖怎样使此次积攒起来的经验持续施展功用，自大型赛事保障至日常社区服务，自应急响应至文化传播，冬奥志愿者所呈现出的专业素养会变为珍贵财宝，恰似宣传语所讲的一同迈向未来，志愿精神正自赛场奔赴城市的各个角落。
当最后一批观众离开之后，志愿者们整理好物品回归平常生活。他们之中有一些人已经开始盼望下一回志愿服务机遇。我想要询问你，要是有机会投身这样的国际重大活动志愿服务，你最为希望承揽哪一项具体工作呢？
