在线问诊被疫情推到风口浪尖，10万医生服务400万人次的数据背后，存在人们对交叉感染的恐惧，这也是医疗行业被倒逼转型的真实反映，当流量红利消失，这阵风究竟能留下什么才是重点呢。
焦虑催生的百万人次问诊
在除夕夜开通网上发热门诊的四川省人民医院，其咨询量在不到两个月内就突破了一万人次，四川广元医生刘杰每天接诊50多位患者，发现不少人纯粹是由于心理压力才点开问诊页面，线上问诊成为了特殊时期的社会情绪缓冲阀，江苏患者借助互联网医院完成线上诊疗超过一万例，并且单是京东健康平台在高峰时一小时便能服务上万名用户，而这些数字背后存在着普遍的恐慌，比如快递是否会传染病毒、嗓子痒是不是早期症状。
公立医院入局改变竞争格局
互联网医疗以前大多是创业公司在进行摸索，因疫情致使超200家公立三甲医院主动上线问诊服务，江苏省人民医院一下子开放将近40个科室，就连挂号费都暂时予以免除，甘肃、上海、湖北等地卫健委主导构建官方咨询平台，医生资质以及诊疗规范获得官方背书，这样的变化直接提升了行业服务基准线，民营平台必须在响应速度、用户体验方面拿出更具实力的本事才能够留住用户，免费策略在特殊时期吸引了大量新用户，后续怎样实现转化是另外一个问题。
慢性病患者最先尝到甜头
南京有位罹患高血压的李阿姨，以往每月都得耗费半天时间前往医院排队去开药，如今借助互联网医院进行复诊，在线支付完毕后药品便直接配送到家。江苏省互联网医院所提供的药品配送服务，在疫情期间化解了上万名患有慢性病患者的急迫难题。对于这类有着固定用药方案的人群而言，线上进行复诊不但能够节省时间，而且还明显降低了老年人于医院聚集时所存在的感染风险。这一部分刚需并不会由于疫情结束就消失不见，相反还会成为互联网医疗最为稳固的基本盘。
首诊红线卡住扩张野心
从当前国家既定的明确规定界限来讲，对于未曾在实体医院进行诊治过的病患而言，医生是不容许仅仅借助互联网就予以出具有关诊断结果的。这所蕴含的意义就在于喏，那些首次因为发烧咳嗽前来咨询的患者，在经过一番询问之后，最终所得到的建议极为可能依旧是“请前往临近位置的发热门诊就诊”这样子的。四川省民众医院的副院长王莉很坦率地表明说，在线问诊当下所具备的主要价值在于初步把关进行分类诊断，能够给那些内心充满恐慌的人吃下一颗定心丸，还能指引那些真正患有重症的人找到相应的解决途径，然而却没办法替代线下所使用的听诊器、化验单据以及 CT 片子这些工具的。这样一条明确的界限规定，在保障了安全情况的同时，也对流量转化为变现途径的空间形成了一定程度的限制作用的。
医生资源分配存在隐形门槛
三甲医院副主任医师被头部平台争先认证，普通医生想要上线接诊却得历经多层审核。京东健康每日有10万问诊量，在此背后，呼吸科、感染科医生的工作量翻了六七倍。部分平台对湖北用户免费，而其他地区患者却需付费，如此一来，由此产生的医生服务质量以及响应速度的差异开始显现出来。有用户吐槽称，问诊之后等了三小时才收到回复，在平常，这样的体验很难留住用户。怎样让优质医生资源平稳朝着下沉方向发展，这是行业必须要算清楚的账。
政策窗口期决定能飞多高
在疫情时期，国家卫健委接连不断地大量发文强力推行互联网诊疗，与此同时，地方卫健委也极为难得地迅速进行审批新设立互联网医院。易观分析给出的报告做出预测，2019 年的时候，在线问诊的市场规模大概是 35 亿元，而疫情致使的用户渗透率提高，让这个数值有希望在两年之内实现翻倍。然而，业内更为关心的是，疫情过去之后，医保支付到底能不能真正实现打通，收费标准是否能够清晰明确。当下各个平台争抢地盘所积累起来的用户数据，将会决定今后谁能够在处方流转、商业保险等深层次模式当中获取利益。
疫情时段之中，你有没有选用过在线问诊呢，那时究竟是解答了切实问题，还是仅仅是为求个心安而已呢？乐意在评论区域去分享自身经历，也务必要把这篇文章转交给身旁仍处于纠结，遇到小病不确定要不要前往医院的友人。
